Hjælp folk til at huske

Tags

Klipp13
Husker folk dårligt? Svaret er hverken ja eller nej. Det kommer helt an på, hvad der skal huskes, og hvor meget tid folk har til disposition. Så når du skal overbringe en vigtig besked i al hast, er det en god idé at hjælpe den, der skal huske.

“Her er nøglekortet til værelse 3421. Kan du løbe derhen og hente isposen?”

Her skal modtager huske fire cifre. Det kan være svært, og det kan godt betale sig at hjælpe modtageren. Eksempelvis ved at tilføje logik:

“For at huske nummeret, så husk at det er den tredje bygning (3) fjerde etage (4) og værelse 21, samme spillerdragt som du har.” Peg gerne i retning mod bygningen og vis fire fingre når du siger fjerde etage. Min erfaring er at folk nemt glemmer under stress, og lidt ekstra effekter kan have stor betydning.

Hvis det er et mønster eller logik i det folk skal huske, så fortæl om det.

Det samme gælder når du skal forklare folk vej. I stedet for å fyre hele remsen af, så stil kontrolspørgsmål efter at du har forklaret lidt.

“Første kryds, kan du huske hvilken vej du skal der?”
“Venstre.”
“Godt. Så kører du forbi en benzintank og drejer til højre lige efter. Så når du til en rundkørsel. I hvilken retning skal du dreje efter benzintanken?”
Og så videre.

For at reducere mængden at huske, kan du også gøre således:

“Ved du hvor kirken ligger?”
“Ja.”
“Fint. Du kører derhen. Derefter tager du …”

Navn på hotel og personer går hurtigt i kludder. I stedet for at sige «Radisson Blu H.C. Andersen Hotel Odense» kan vi lige så godt sige Radisson. Det er det eneste Radisson-hotel i Odense. Det kan sammenlignes lidt med at hilse på folk. Du hilser på Hans Fredrik Motjern Larsen.

Faktum er at folk har svært ved at huske navne. Hvad er så pointen med at remse hele navnet op? Den eneste grund til at sige hele navnet, er hvis du er en kendt person (da burde navnet ringe en klokke) eller hvis du ønsker at folk skal glemme dit navn. Det er meget nemmere at huske Hans, end Hans Fredrik Motjern Larsen. Så får folk hellere lære hele navnet senere. Jeg har aldrig mødt folk som synes det er uhøfligt kun at præsentere sig med fornavn. Eventuelt kan du bruge efternavnet hvis det passer bedre.

Stil gerne kontrolspørgsmål. Reducer mængden. Hjælp folk til at huske ved å anvende logik eller mønster. Du kan ikke nå at lære folk husketeknik når de skal få en hurtig besked:)

More Posts For You